Hizmet Şartları

Hizmet Politikası

Müşterilerimize güvenilir, kaliteli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. İşte hizmet politikamız:

1. Ürün Kalitesi
- Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler özenle seçilmekte ve kalite standartlarına uygun olarak müşterilerimize sunulmaktadır.
- Ürün açıklamaları ve görselleri, ürünleri doğru şekilde tanıtmak için hazırlanmaktadır.

2. Sipariş ve Teslimat
- Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Türkiye genelinde teslimat süresi genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
- Siparişinizle ilgili tüm bilgileri "Sipariş Takip" sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

3. İade ve Değişim
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

- Yazı yazdırılan ürünler iade edilemez. 
- İade ve değişim süreçleri için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

4. Müşteri Desteği
- Sorularınız veya herhangi bir konuda yardım talebiniz için müşteri destek ekibimize info@arscraftworld.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
- Destek ekibimiz, taleplerinize en kısa sürede yanıt vermek için çalışmaktadır.

5. Güvenli Alışveriş
- Ödeme bilgileriniz, uluslararası güvenlik standartlarına uygun altyapılarla korunmaktadır.
- Kişisel bilgileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde güvence altındadır.

6. Müşteri Memnuniyeti
- Tüm süreçlerde müşteri memnuniyeti birinci önceliğimizdir.
- Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırmamız için bize yol gösterir.

Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!