Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Kargo Süresi ve İşleme
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra **1-3 iş günü** içinde kargoya verilir.
-Bazı el yapımı ürünler için kargoya veriliş süre 2-10 iş günü olabilir.(Ürün açıklama kısmında belirtilmiştir)
- Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde kargo süresi değişebilir.
Kargo Ücretleri
- Standart(2-4 iş günü) Kargo: 120 TL (599,99 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz)
- Express (1-2 iş günü) Kargo: 200 TL (599,99 TL ve üzeri siparişlerde 99,99₺)
Teslimat Süreleri
- Şehir içi teslimat: 1-3 iş günü
- Şehirler arası teslimat: 2-7 iş günü
*Not: Kargo süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir.
Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.
- Kargo takibini ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Kargonuzu teslim alırken paketinizi kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak bize bildiriniz.
- Hasarlı veya eksik ürünler için destek ekibimizle [info@arscraftworld.com] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
- Yanlış adres veya alıcıya ulaşılamaması durumunda, kargo firması siparişi şubeye yönlendirebilir.
- 3 gün içinde teslim alınmayan siparişler, tarafımıza geri döner ve ek kargo ücreti alınarak tekrar gönderilebilir.
Yurtdışı Gönderimler
- Gümrük vergisi ve ek masraflar alıcıya aittir.
- Teslim süresi, hedef ülkenin gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.
---
📦 Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!